Di Dipta Furniture, kami berkomitmen untuk memberikan produk custom furniture minimalis & ukir yang berkualitas tinggi. Jika Anda mengalami masalah dengan produk yang Anda beli dari kami, kami akan dengan senang hati membantu Anda. Berikut adalah kebijakan pengembalian barang kami:
Kebijakan Pengembalian
- Jangka Waktu Pengembalian
- Anda dapat mengajukan permohonan pengembalian barang dalam waktu 14 hari kalender setelah barang diterima.
- Syarat dan Ketentuan
- Barang harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum digunakan, dan dalam kemasan aslinya.
- Untuk pengembalian produk custom, mohon dicatat bahwa produk yang telah dipersonalisasi atau dibuat khusus tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat cacat atau kesalahan dari pihak kami.
- Prosedur Pengembalian
- Hubungi layanan pelanggan kami melalui telepon di 082111666745 untuk menginformasikan niat Anda melakukan pengembalian.
- Kami akan memberikan instruksi lebih lanjut mengenai proses pengembalian.
- Kirimkan barang kembali ke alamat yang akan kami berikan setelah Anda menerima instruksi pengembalian.
- Biaya Pengembalian
- Biaya pengembalian barang akan ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan dari pihak kami (misalnya, produk yang salah atau cacat).
- Pengembalian Uang
- Setelah barang diterima dan diperiksa, kami akan memproses pengembalian uang dalam waktu 7-10 hari kerja. Pengembalian uang akan dilakukan ke metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat pembelian.
- Produk Cacat atau Salah
- Jika Anda menerima produk yang cacat atau salah, segera hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah menerima barang untuk mendapatkan penggantian atau pengembalian tanpa biaya tambahan.
Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian kami, jangan ragu untuk menghubungi kami di:
- Jl. Mambak – Pakis, Desa Mambak RT.04/RW.03, Pakis Aji, Jepara, Jawa Tengah, 59456, Indonesia.
- Whatsapp 082 111 666 745
Terima kasih telah memilih Dipta Furniture. Kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan Anda dan berharap Anda menikmati produk custom furniture kami!